响水县局在“素质教育提升年”活动中，开展“五心”教育，提高了国土资源管理水平和服务水平。一是待人“热心”。通过开展“假如我是用地户”讨论活动，引导大家换位思考，急企业所急，想群众所想。二是服务“诚心”。认真落实投诉追究制度，对个别遭投诉查实的，除按规定处罚外，还责令责任人在特定场合“现身说法”，谈危害、谈整改。三是接待“耐心”。严格实行首问负责制，认真对待土地信访、窗口咨询等事项，做到耐心接待，认真接办，不得拖诿与扯谈。四是管理“细心”。把精细化管理的具体要求落实到工作的各个环节，精准定位，细心操作，有效落实，并强化精细化管理考核，实现工作效益最大化。五是工作“倾心”。在实施“周末业务技能培训”制度基础上，着重强化责任意识建设，增强全员保护资源、保障发展的使命感。“五心”教育实践活动使全系统形成了树形象、优服务、比贡献的浓烈氛围，县行政中心国土窗口被评为全县排名第一的“红旗窗口”，系统内有5名同志被评为全县“服务标兵”和“十大杰出青年”。（夏学峰  张继耀  蒋平）